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Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções – MaxSpeed Moto

Na MaxSpeed Moto, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra! 😊

Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente.

📦 Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

  • Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, na embalagem original e com a nota fiscal.
  • A primeira troca é gratuita para compras com envio normal (frete grátis ou pago).

🚫 Devolução por Arrependimento

  • De acordo com o Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC), você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
  • Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.

🛠️ Produto com Defeito

  • Caso seu produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias corridos, entre em contato imediatamente.
  • O item passará por uma análise técnica. Se confirmado o defeito, você poderá optar por:
    • ✅ Troca por um novo produto (mesmo modelo ou similar)
    • 💰 Restituição do valor pago
    • 🎁 Crédito para nova compra na loja

⚠️ Itens não elegíveis para troca/devolução

  • Produtos com sinais de uso, danos acidentais ou sem embalagem original.
  • Itens com indícios de mau uso ou que tenham sido alterados.

📞 Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  1. Número do pedido
  2. Nome completo
  3. Motivo da troca ou devolução
  4. Fotos do produto (caso necessário)

📲 WhatsApp: (55) 98021-1606
📧 E-mail: [email protected]

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 9h às 18h.